Условия аренды

24/7 ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Мы заботимся о вас

1. Что делать, если кто-то повредил транспортное средство, когда вы отсутствовали? (например, на парковке)

Если транспортное средство было повреждено или испорчено неизвестным лицом во время парковки, вы обязаны позвонить в полицию по номеру 192 (RS), которая составит отчет, и вы должны предоставить его в арендное агентство, куда вы вернете арендованное транспортное средство.

2. Что делать в случае кражи транспортного средства?

В случае кражи транспортного средства, попытки кражи транспортного средства и/или взлома транспортного средства, немедленно позвоните в полицию по номеру 192 (RS) и свяжитесь с нашим филиалом.

3. Что делать, если вы попали в дорожно-транспортное происшествие?

Если вы попали в дорожно-транспортное происшествие, первое, что нужно сделать, - это позвонить в местную полицию, а также в наш филиал. Запросите копию полицейского отчета, сделайте фотографии места происшествия и причиненного ущерба.

4. Что делать, если транспортное средство повреждено в вашем присутствии?

Если вы оказались в такой ситуации, обязательно позвоните в местную полицию, чтобы составить отчет, и свяжитесь с нашим филиалом для получения дальнейших инструкций.

5. Что делать в случае поломки транспортного средства?

Если произошла поломка, и вы не можете управлять арендованным автомобилем, остановитесь на ближайшем безопасном месте и позвоните в наш филиал для получения инструкций. Не предпринимайте никаких действий самостоятельно, а немедленно свяжитесь с нами. В случае мелкой или крупной поломки транспортного средства, а также в случае дорожно-транспортного происшествия, сначала следует связаться с арендным агентством, чтобы получить дальнейшие инструкции.

6. Что делать, если у вас спущена шина?

В случае спущенной шины из-за прокола или взрыва шины и/или поврежденного обода, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже.
Процедура замены шины:
Убедитесь, что автомобиль надежно припаркован, включив ручной тормоз и поставив рычаг переключения передач на первую передачу или заднюю (для автоматической трансмиссии установите рычаг в положение P, а для полуавтоматической трансмиссии - в положение N).

Удалите багаж из багажника и внутреннюю текстильную обивку (в зависимости от модели автомобиля, запасное колесо может находиться снаружи обивки, под багажником. В этом случае ключ для освобождения болта, удерживающего держатель запасного колеса, находится в левой или правой обивке багажника или под сиденьем пассажира).
Удалите запасное колесо и необходимые инструменты извне автомобиля

Если автомобиль оснащен колпаком, снимите его и аккуратно сохраните
Если автомобиль оснащен алюминиевыми дисками и имеет декоративные колпачки на винтах, снимите их, используя предоставленный инструмент
Если автомобиль имеет защитный винт для крепления шины, ослабьте его, присоединив удлинитель для защиты от кражи из набора ключей для снятия шин
Ослабьте винты шины при помощи включенного ключа в наборе инструментов
Установите поддерживающий домкрат в указанное место, под порогом автомобиля (обеспечьте правильное расположение для вашей без опасности и предотвращения повреждения порога автомобиля). ДОМКРАТ ДОЛЖЕН БЫТЬ УСТАНОВЛЕН НА УСТОЙЧИВУЮ ПОВЕРХНОСТЬ ПЕРЕД ПОДНЯТИЕМ АВТОМОБИЛЯ! ЕСЛИ ПОВЕРХНОСТЬ СКОЛЬЗКАЯ ИЛИ НЕРОВНАЯ, ДОМКРАТ МОЖЕТ СКОЛЬЗНУТЬ И ПРИЧИНИТЬ ТРАВМЫ И ПОВРЕЖДЕНИЕ АВТОМОБИЛЯ.
После поднятия автомобиля достаточно высоко и поврежденное колесо не касается земли, полностью ослабьте винты и снимите колесо с автомобиля.
Установите запасное колесо на автомобиль, ручной затяните его на ось. Установите все предоставленные винты и затяните их до сопротивления

После опускания автомобиля на землю, полностью затяните винты и дважды проверьте, чтобы убедиться, что они затянуты до конца. После завершения замены колеса сохраните упомянутое оборудование и неисправное колесо в багажнике
Если ваш автомобиль оснащен запасным колесом, вы можете продолжить движение, не превышая 80 км/ч, пока не доберетесь до ближайшей шиномонтажной мастерской. Пожалуйста, как можно скорее сообщите нашему техническому сервису, чтобы предложить варианты ремонта неисправной шины в зависимости от типов вашего заключенного страхования.

ПРИМЕЧАНИЕ: Если арендованное транспортное средство не имеет запасного или временного колеса, но имеет комплект для ремонта шин, вызовите одну из следующих мобильных служб по ремонту шин:

1. +381 60 1982233

2. +381 64 0012020

3. +381 60 1302628

4. +381 63 8119105

7. Что делать, если в транспортное средство был заправлен неправильный вид топлива?

Если в транспортное средство был заправлен неправильный вид топлива, не пытайтесь запустить двигатель, так как это может привести к серьезным повреждениям. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы организуем для вас наилучшее и наиболее доступное решение, чтобы вы могли продолжить свое путешествие без задержек.

8. Разрешается ли привозить домашних животных?

Наш девиз - создание опыта. Поэтому мы делаем все возможное, чтобы вы, как наш клиент, были максимально удовлетворены качеством предоставляемых услуг. Мы друзья животных, поэтому хотим, чтобы ваши домашние животные сопровождали вас во время путешествий на наших транспортных средствах и создавали впечатления. Поскольку для нас крайне важно предоставлять услуги высочайшего качества, пожалуйста, если вы перевозите своих домашних животных на арендованных транспортных средствах, защитите интерьер транспортного средства, особенно сиденья, подходящими чехлами, чтобы предотвратить загрязнение интерьера, например, шерстью домашних животных. Если ваше животное запачкает наш интерьер, мы будем вынуждены взимать плату за химическую очистку.

9. Можно ли покрывать транспортное средство пленками/наклейками и т. д.?

Если вы арендуете транспортное средство на продолжительный срок, такие модификации могут быть одобрены, но только с нашим письменным согласием и гарантией того, что эти модификации не причинят вред транспортному средству. Если мы утвердим эти модификации, вашей обязанностью будет вернуть транспортное средство в его первоначальное и приемлемое состояние.

10. Могут ли водители и пассажиры курить в транспортном средстве?

Наши транспортные средства проходят полную внутреннюю и внешнюю чистку после каждой аренды. В любом случае курение в наших транспортных средствах не разрешено, и мы просим вас соблюдать это правило - чтобы наши транспортные средства всегда оставались безупречно чистыми, а аромат интерьера всегда был приятным. В случае несоблюдения этого правила, мы будем вынуждены взимать плату за химическую очистку - так как мы прилагаем максимальные усилия для чистоты и приятного запаха интерьеров всех наших транспортных средств.

11. УПРАВЛЕНИЕ ТРАНСПОРТНЫМ СРЕДСТВОМ В СОСТОЯНИИ АЛКОГОЛЬНОГО И НАРКОТИЧЕСКОГО ОТРАВЛЕНИЯ ИСКЛЮЧАЕТ ОБШИРНОЕ СТРАХОВАНИЕ!!

12. Если транспортное средство, находясь под договором, передается кому-то, кто не указан в договоре, все последующие ущербы ложатся на арендатора.

13. Арендованные транспортные средства не могут участвовать в автогонках, активностях вне дороги или движении по неподходящим местностям.

14. Вам не разрешается проводить ремонт/модификации транспортного средства самостоятельно.

15. Важно вернуть автомобиль в том же состоянии, в котором вы его получили (чистота снаружи и внутри).